Paiements sécurisés | Greenvaya
🔒 Paiements sécurisés

Réglez vos achats en toute confiance

Les paiements sur Greenvaya sont traités via Viva.com (Viva Wallet). Vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

✅ 3-D Secure 2
🛡️ PCI DSS
🔐 TLS 1.2+
🧩 Tokenisation
🤖 Anti-fraude

Comment ça marche ?

1
Panier & coordonnées. Validez le panier puis renseignez livraison et facturation.
2
Redirection sécurisée. Vous êtes redirigé vers la page de paiement Viva.com (URL https & cadenas).
3
3-D Secure. Authentification forte demandée par votre banque (code, appli, biométrie).
4
Confirmation. Paiement validé → e-mail de confirmation de commande.

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes via Viva.com :

D’autres moyens pourront être ajoutés ultérieurement.

Vos données sont protégées

Chiffrement TLS 1.2+ pendant la transmission des données.
Conformité PCI DSS assurée par l’infrastructure Viva.com.
Tokenisation et contrôles anti-fraude du prestataire de paiement.
Aucune conservation de vos données de carte par Greenvaya.

🔏 Confidentialité & RGPD

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience client, conformément au RGPD. Les données de carte sont traitées par Viva.com et ne transitent pas sur nos serveurs.

Droit d’accès / rectification / suppression : écrivez-nous à greenvayacontact@gmail.com.
Finalités : exécution du contrat, lutte contre la fraude, obligations légales.
Lire la politique de confidentialité Voir nos CGV

❓ FAQ — Paiements

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez le plafond de la carte et l’exactitude des informations, puis réessayez en validant l’authentification 3-D Secure. Si besoin, contactez votre banque et notre support.

Pourquoi ma banque me demande une validation supplémentaire ?

Il s’agit de l’authentification forte (3-D Secure 2), exigée par votre banque pour sécuriser l’achat (code, appli bancaire, biométrie…).

Greenvaya stocke-t-il mes coordonnées de carte ?

Non. Les données de carte sont traitées et sécurisées par Viva.com. Greenvaya n’y a pas accès et ne les conserve pas.

Puis-je payer avec une e-carte bancaire ?

Oui, si votre banque le propose. Vérifiez que le montant/plafond couvre votre commande.

Comment obtenir une facture ?

La facture est disponible dans l’e-mail de confirmation et/ou votre espace client. Sinon, écrivez-nous : greenvayacontact@gmail.com.

📮 Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous aider concernant vos paiements, remboursements et questions de sécurité.

Contacter le support

* PCI DSS : standard de sécurité de l’industrie des cartes de paiement. Conformité gérée par Viva.com (Viva Wallet) pour le traitement des données de carte.
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