Aucun DPO n’est désigné (structure non soumise à cette obligation).
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site,
créez un compte, passez une commande, contactez le support ou interagissez avec nos contenus.
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identité & contact
Nom, prénom
Adresse e-mail, téléphone
Adresse de livraison / facturation
Données de commande
Produits commandés, quantités, montants
Historique de commandes, retours, remboursements
Informations logistiques (suivi, transporteur, point relais)
Données de paiement
Statut de paiement, référence de transaction
Le paiement est traité par des prestataires : nous ne stockons pas vos données de carte en clair
Données techniques
Adresse IP, identifiants de session, logs
Type de navigateur/appareil, pages consultées
Cookies et traceurs (selon vos choix)
Support & messages
Contenu de vos demandes SAV (email, chat Shopify Inbox, téléphone)
Informations nécessaires au traitement (commande, photos, etc.)
3) Pourquoi (finalités) et sur quelle base légale ?
Finalité
Base légale (RGPD)
Exemples de données
Créer et gérer un compte
Exécution du contrat / mesures précontractuelles
Identité, contact, historique
Traiter vos commandes (paiement, préparation, livraison)
Exécution du contrat
Commande, adresse, livraison
Facturation & obligations comptables
Obligation légale
Factures, transactions
Support client & gestion des litiges
Exécution du contrat / intérêt légitime
Messages, preuves, commande
Sécurité (anti-fraude, prévention abus)
Intérêt légitime
Logs, IP, événements
Newsletter & communications marketing
Consentement (ou désinscription à tout moment)
Email, préférences
Mesure d’audience & performance
Consentement (si traceurs non essentiels)
Cookies, pages vues, events
Publicité (remarketing, conversion)
Consentement (cookies marketing)
Pixels TikTok/Meta/YouTube
Important : certaines finalités (marketing, publicité, analytics via traceurs) ne sont activées que si vous y consentez via le bandeau cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
4) Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service
(commande, paiement, livraison, support) ou lorsque vous y consentez (marketing).
Selon vos actions (panier, traduction, badges, bundles, stocks) :
GemPages Builder
syncX: Stock Sync
Kaching Cart · Kaching Bundles
Translate & Adapt
ParcelWILL (Parcel Panel)
TA Labels & Badges
MinCart Order Limits
Messaging
Réseaux & communautés
Si vous rejoignez nos espaces communautaires (ex. Discord), les règles de confidentialité des plateformes concernées s’appliquent
en plus de la présente politique.
5) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, sécuriser les paiements,
mesurer l’audience et proposer des publicités (si vous l’acceptez).
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytics
Mesure d’audience et performance (Shopify analytics et/ou outils activés). Activés selon vos choix.
Cookies marketing
Publicité et remarketing (TikTok / Meta / YouTube/Google). Activés uniquement avec votre consentement.
Gestion du consentement
Nous utilisons Shopify Customer Privacy pour afficher le bandeau cookies et enregistrer vos préférences.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » (si présent en bas de page) ou via le bandeau.
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les archivons de manière sécurisée.
Type de données
Durée
Remarques
Commandes / factures
Archivage comptable : 10 ans (à compter de la clôture de l’exercice)
Obligation légale. Accès limité aux personnes habilitées.
Compte client
Durée d’activité du compte, puis suppression/archivage après inactivité
Vous pouvez demander la suppression (hors obligations légales).
SAV / litiges
Le temps nécessaire au traitement, puis archivage en cas de contentieux
Peut être prolongé si une procédure l’exige.
Newsletter / prospection
Jusqu’au désabonnement, ou au plus 3 ans après le dernier contact
Désinscription en 1 clic dans chaque email.
Cookies analytics
Durée de vie recommandée : ~13 mois · Données : jusqu’à 25 mois
Selon paramétrage et recommandations CNIL.
7) Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment liés à la plateforme e-commerce et aux outils marketing) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité, etc.),
selon les informations et engagements des prestataires.
8) Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (accès restreints, contrôle des accès, sécurisation des comptes, mises à jour,
hébergement et infrastructure Shopify, etc.) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
Aucune méthode n’étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le partager.
9) Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement,
limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement (pour les traitements fondés sur votre consentement).
Exercer vos droits : envoyez votre demande à
greenvayacontact@gmail.com.
Nous pouvons demander un justificatif raisonnable pour vérifier votre identité.
Délai de réponse : 1 mois (sauf cas particuliers).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL.
10) Mineurs
Notre site et nos produits sont destinés aux personnes majeures (18+). Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données
concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions agir.
11) Contact & modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions du site, des services ou des obligations.
La date de mise à jour figure en haut de page.
